1.提出“克己复礼”思想的国内历史上第一位礼仪学专家是
A.孔子B.孟子
C.老子D.韩非子
2.公关礼仪中的CIS是指A.理念辨别系统
B.环境辨别系统C.行为辨别系统
D.组织辨别系统3.通常来讲，交际中与异性目光对视的时间不适合超越
A.1秒钟B.2秒钟
C.3秒钟D.4秒种
4.个人在大众媒介“亮相”的实质在于展示其A.素质
B.仪表C.服装
D.心态5.社交空间的交际距离为
A.0.15～0.40米B.0.40～1.20米
C.1.20～6.10米D.6.10～8.00米
6.对婚姻情况不清楚的女人，可以称其为A.夫人
B.女性C.太太
D.小姐7.在幽默语用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为
A.巧借话题B.睦解词汇
C.反语D.一语双关
8.需要有关单位和职员周知、办理或一同实行的常见用的文种是A.命令
B.指示C.公告
D.通报9.只须有可髓，投诉豳应发向
A.公关部经理B.高层负责人
C.中层负责人D.基层负责人
10.下列是股东大会一般决议的事情为A.企业的分立
B.修改公司章程C.企业的合并
D.董事会、监事会报告的审核与承认11.塑造公关形象的最主要方法是
A.内部交往礼仪B.文书礼仪
C.公关专题活动D.涉姥爷关活动
12.按展销会的内容分，每年春秋两季的广州产品买卖会是A.综合性商品展销
B.专项展销C.室内展销
D.露天展销13.发布会时间通常不适合超越
A.1小时B.2小时
C.3小时D.4小时
14.洽谈是要紧的商务活动，又可称为A.商谈
B.谈话C.谈判
D.会谈15.下列关于中国的生活价值观描述错误的是
A.人是万物之灵B.仁者爱人
C.重义轻利D.上帝造万物
16.有司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，酋座均为A.前座
B.后座右边C.后座中闻
D.后座左边17.世界范围内的第一大宗教是
A.佛教B.伊斯兰教
C.道教D.基督教
18.下列国家里公众忌讳数字“13”的是A.美国
B.中国C.日本
D.新加坡19.哥斯达黎加的别称是
A.长春之国B.长寿之国
C.铜矿之国D.铝矿之国
20.巴基斯坦国名的源义为A.千湖之国
B.自由之国C.日出之国
D.清真之国2、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
21.企业文化的层次包含A.表层的物质文化
B.里层的虚拟文化C.浅层的行为文化
D.中层的规范文化E.深层的精神文化
22.职业服装的基本特点包含A.实用性
B.古典性C.审美性
D.象征性E.前沿性
23.交际礼仪的内容具体包含A.邀请与应邀礼节
B.见面礼节C.交际时间与空间
D.宴请礼节E.馈赠礼节
24.打招呼时应注意的问题有A.与场所相符
B.与自己身份相符C.与需要相符
D.与个性相符E.与利益相符
25.组织内部纵向交往的具体内容和渠道包含A.举办内部刊物
B.举办各类座谈会C.举办各类联谊活动
D.礼节性走访E.平时交往
26.从利益的归属分，谈判可分为A.单独谈判
B.私人谈判C.组织谈判
D.混合谈判E.团体谈判
27.股东在股东大会享有些权利有A.出席权
B.提案权C.提问权
D.查阅公司有关文件权E.表决权
28.洽谈的心理方案有A.沉着应战
B.事理交融C.假设刺激
D.突出功能E.掌握忍耐
29.伊斯兰教的主要信仰有A.信安拉
B.信使者C.信天使
D.信耶稣E.信末日审判
30.罗马尼亚的国花有A.自玫瑰
B.圣灵花C.葵花
D.丁香E.莲花
3、名词讲解题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。31.礼仪的对象（客体）
32.初次印象33.演讲
34.发布会35.礼宾次序
4、简答卷：本大题共5小题，每小题5分，共25分。36.简述EQ（情绪IQ）的功能。
37.简述倾听在谈话中有哪些用途。38.简述写作规章规范应该注意的问题。
39.简述涉外礼仪的基本原则。40.简述英国入的信仰、主要节日和忌讳。
5、论述题：10分。41.试述谈判的特征及过程。
6、综合应用题：10分。42.一代表团应邀来访，作为东道主，某企业筹备组织一次宴请活动。此任务交给办公室，假如你是该企业的办公室主任，怎么样组织与服务此次宴请活动？参考答案
